A través del Catálogo de Capacitación 2019, la Secretaría de Administración ofrece a personas dedicadas al servicio público las herramientas que les permitan mejorar su desempeño profesional y la interacción con su entorno social.
En la primera semana del mes de abril, personal de la Oficina de Pensiones participó en el curso “Calidad en la Atención y Servicio a la Ciudadanía”, obteniendo los recursos laborales para lograr la completa satisfacción de las y los usuarios, internos y externos de dicha dependencia.
En el curso se explicaron las técnicas y reglas de los protocolos de atención a la ciudadanía, logrando establecer procedimientos para iniciar, mantener y concluir una interacción con usuarios independientemente del estado de ánimo con el que le soliciten un servicio.
Por otra parte, integrantes del Centro de las Artes de San Agustín (CASA) formaron parte del curso-taller “Cuatro Acuerdos para Interactuar Sanamente”, cuya finalidad es ofrecer a las y los participantes nuevas alternativas de percibir la realidad y comunicarse con su entorno.
Luego de un recorrido por la historia humana para reconocer los modelos de conducta preestablecidos, las y los asistentes lograron promover diferentes códigos de comunicación al interior y exterior de sus círculos sociales.
Finalmente, guiados por la instructora lograron establecer cuatro acuerdos que permitirán moldear sanamente su mente y emocionalidad, permitiendo así el equilibrio personal con el mundo que le rodea, es decir en el trabajo, familia y sociedad.
Mediante el estímulo de las diferentes competencias laborales, la Secretaría de Administración busca garantizar una atención satisfactoria, recomendable y que contribuya a mejorar la calidad y calidez de las y los servidores públicos en Oaxaca.
