Lo mejor de las redes sociales para las empresas es que los clientes van a ellas y no al contrario. Además, de forma masiva. Los usuarios de redes sociales – Facebook, MySpace, Twitter, Tuenti…-se cuentan por centenares de millones.
En muchos casos, quienes utilizan una también tienen otra como alternativa, hasta el punto de que quienes participan en ellas se encuentran en más de una. Un estudio de la consultora ComScore de enero del 2010 registra que el 62% de los usuarios de Tuenti también está en Facebook.
El fenómeno de las redes sociales ha cambiado muchas cosas en muy pocos años.
Las grandes empresas las miran con atención porque estar en ellas – y saber cómo comunicarse-puede reportarles un acceso eficiente a sus clientes potenciales de una forma antes inimaginable.
Antes de la llegada de estos instrumentos, una marca no podía plantearse llegar de forma exclusiva a su público objetivo.
Se podía afinar el impacto de los anuncios, y Google fue un gran cambio, pero no tan preciso como se hace ahora en las redes. …
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