•Comunicación Digital
Que es la Retroalimentación?Hablemos de estrategias de Comunicación Digital para la difusión de las acciones de entidades, organismos sociales y dependencias públicas, encaminada a la información a los ciudadanos como una idea básica.
Esta estrategia de comunicación es básica para los tiempos en que vivimos ya que los medios de comunicación digital han desplazado a segundo lugar a los medios tradicionales como TV abierta, Radio y prensa escrita.
Hoy las redes sociales y plataformas digitales de comunicación han adquirido una medular presencia en la vida cotidiana del hombre en sociedad.
Su inmediatez, fácil acceso y bajo costo han logrado conquistar todos los sectores de la sociedad, no hay región o diferencia de clase social para su uso y aplicación y hoy en día ricos y pobres estamos conectados.
Los servidores públicos ahora están más vigilados por los ciudadanos y las redes sociales se han convertido en “tribunales de la sociedad” donde el juicio popular es tendencia.
Los organismos gubernamentales y entidades de interés público que no contemplen estrategias para el uso de las redes sociales están destinados a ejercer su propósito en la oscuridad y expuestas en caso de error, al juicio inmediato de la sociedad con resultados que en los últimos meses ha costado el empleo de grandes ejecutivos o funcionarios por no tener una estrategia de contingencia!
Las ciencias y técnicas de la comunicación establecen como principio básico en un sistema perfecto de comunicación varios elementos: comunicador, receptor, mensaje y canal así es como venía funcionando pero hoy se agrega el más básico principio de comunicación: LA RETROALIMENTACIÓN o FeedBack; hoy en día este último elemento cobra vital importancia, ya que se refiere a la respuesta que se obtiene a cada mensaje enviado, no solo se trata de informar o comunicar, la retroalimentación permite al ciudadano expresar su opinión al respecto y con eso las entidades emisoras del mensaje podrán hacer mediciones, plantear o replantear estrategias, tomar decisiones que permitan mejorar cada día el desempeño de la función pública.
Pocos sistemas y estrategias de comunicación o información contemplan la retroalimentación y hoy las redes sociales se han convertido en el canal inmediato para expresar todo aquello que vemos bien o mal o simplemente para expresar como realmente nos gustaría como fueran las cosas en nuestra sociedad.
Estamos a sus ordenes
Lic Jesús Miguel Garza Quintana
Comunicación Digital
CEO – Social Media Manager de ocio y afición para MNS© Soy FRIKI y apoyo a la Fundación #FPRCO #YoYaMeAtreví …y tú cuándo? #ReEvolucionate
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