En un video subido este jueves al sitio web de Research in Motion, el fundador y CEO Mike Lazaridis pidió perdón por los inconvenientes en la prestación del servicio, y declaró “haberle fallado” a sus clientes.
“Esta semana fallamos en nuestra meta, ni siquiera estuvimos cerca. Pido disculpas por las fallas en el servicio de esta semana. Los decepcionamos. Pero déjenme asegurarles que nos encontramos trabajando contrarreloj para solucionar esto”, aseguró Lazaridis en su mensaje grabado.
RIM, la empresa canadiense que produce los exitosos teléfonos móviles BlackBerry, además publicó un comunicado en el que asegura que los servicios comenzaron a normalizarse. Aunque al mismo tiempo admitió que continúan algunos inconvenientes.
“En Europa, Oriente Medio, India y África estamos viendo un significativo aumento en los niveles de servicio. Y también están progresando bien en América Latina, los Estados Unidos y Canadá”, se asegura en el texto.
Dentro del mismo RIM informa de un mayor rendimiento en el tráfico “en la mayoría de los servicios”. Pero a la vez, reconoce que persisten los problemas, y afirma que se está trabajando para restablecer la normalidad del funcionamiento “lo más rápido posible”.
Los inconvenientes en los servicios de BlackBerry comenzaron el lunes pasado en Europa y Medio Oriente. Y para el martes, ya se habían extendido a América Latina, EEUU y Canadá.
Agencias
