Para contar con mecanismos que respeten los parámetros inclusivos y se brinde una atención eficiente e integral al turismo que visita la Verde Antequera, el Ayuntamiento de Oaxaca de Juárez, a través de la Dirección de Cultura y Turismo, llevó a cabo el taller “Estrategias de Atención para Turistas con Discapacidad”.
El subdirector de Turismo, José María Macías Martínez, detalló que la finalidad de la capacitación es sensibilizar al funcionariado municipal que tiene contacto directo con visitantes que arriban a la capital del estado, así como a prestadores de servicios turísticos, con el objetivo de ofrecer un servicio integral de atención y mejora en términos inclusivos para personas con diferentes tipos de discapacidad, ya sea motriz, visual, auditiva o de lenguaje.
Este taller está enfocado para que los anfitriones turísticos cuenten con herramientas y brinden una mejor experiencia a visitantes con discapacidades visuales, “para que estas personas sean mejor recibidas y atendidas, y eso conlleve una experiencia más placentera con el objetivo de disfrutar plenamente los puntos de interés de nuestra ciudad”, resaltó el subdirector municipal.
Ante más de 20 asistentes al taller, entre los que se encontraban anfitriones turísticos en silla de ruedas y representantes de prestadores de servicios, Macías Martínez recalcó que la participación y el disfrute de las distintas actividades que ofrece la ciudad de Oaxaca es un derecho de las y los habitantes de la capital, y esto se hace extensivo a visitantes nacionales y extranjeros, sin discriminación alguna.
Por lo tanto, especificó que las dependencias públicas y las asociaciones turísticas deben asegurar que las y los turistas con alguna discapacidad cuenten con igualdad de oportunidades de acceso a instalaciones deportivas, recreativas y turísticas, además de contar con puertas abiertas a los servicios de quienes organizan actividades culturales, artísticas o de esparcimiento.
Posteriormente, el encargado del Área de Discapacidad Visual de la Unidad de Orientación al Público del Instituto Estatal de Educación Pública de Oaxaca (IEEPO), David Velasco Gutiérrez, indicó que a través de este taller las y los asistentes pudieron descubrir conceptos y los términos adecuados referentes a las personas con discapacidad, así como también aprendieron el marco jurídico, temas de accesibilidad y adaptación a favor de este sector de la población.
Además, Velasco Gutiérrez mostró su beneplácito por las acciones emprendidas por el gobierno municipal en la promoción de áreas inclusivas en beneficio de las personas con discapacidad, “todos los espacios que se abran desde el gobierno son importantes y hay que aprovecharlos, porque esto manifiesta el interés y el cumplimiento de la responsabilidad social y gubernamental que tenemos”, finalizó.
Por último, la prestadora de servicios turísticos Aidé Mendoza expuso que es “una excelente idea que abrieran este taller ya que la inclusión social es esencial para conocer y adquirir instrumentos para brindar un mejor servicio a favor de las personas con discapacidad”.
